Perguntas frequentes

• Como saber o tamanho do meu produto?

   Na página de cada produto você encontra a tabela de medidas, qualquer outra dúvida entre em contato que nossa equipe te auxiliará.

• Como posso acompanhar meu pedido?

  É só acessar o menu “ Minha Conta” e clicar na aba “Meus Pedidos” para verificar o status do seu pedido, você também receberá o código de rastreio por e-mail após o faturamento.
   

• Quais são os meios de pagamento disponíveis?

  Cartão de crédito em até 6X sem juros ou em até 12X

  
  PIX com 5% de desconto a aprovação na mesma hora.
   

• Não recebi todos os itens da minha compra, o que fazer?

  Entre em contato em um de nosso canais de atendimento para auxiliarmos. 

  
  WhatsApp (11) 9 5798-7482

  
  Fixo (11) 3205-3840

  
  E-mail: contato@hipnoise.com.br
   

  
   

• Posso retomar um carrinho de compras?

  Sim, desde que os produtos nele indicados ainda estejam disponíveis em estoque, será possível recuperar o carrinho de compras e finalizar a compra.
   

• Posso alterar o meu endereço de entrega?

  Você pode enviar um pedido para um endereço diferente do cadastrado no seu perfil, para isso basta você informar este endereço como destinatário do pedido no momento da compra no botão “adicionar novo endereço”.
   

• Não recebi nenhum e-mail de confirmação da minha compra, isso é normal?

  Não, em todas as compras são disparados e-mails de confirmação. Depois de dar uma conferida se você digitou o e-mail correto, olhe também na sua caixa de spam, alguns provedores acabam bloqueando mensagens automáticas. Se mesmo assim não localizar, você pode acessar o nosso whatsapp e falar com um dos nossos atendentes.
   

• Não consigo finalizar minha compra, o que eu faço?

  Primeiro, você pode tentar finalizar a compra utilizando a aba anônima do seu navegador, caso mesmo assim apresente erro nos envie através do whatsapp (11 9 5796-7482) ou para o e-mail contato@hipnoise.com.br o print do erro para analisarmos.
   

• Como consigo a nota fiscal do meu pedido?

  Após faturarmos o seu pedido e despacharmos para envio, enviamos para o e-mail cadastrado na hora da compra a NF, caso não encontre nos seus e-mails, solicitamos que e entre em contato através do nosso whatsapp ou e-mail.
   

• Meu pagamento ainda não foi aprovado, o que fazer?

  Após a confirmação do seu pedido, dependendo do seu banco, você poderá receber um SMS ou verificar na fatura do seu cartão uma pré-autorização do seu pedido, mas isso não quer dizer que ele foi aprovado, mas sim que vai passar por uma análise. 
  
  Todos os pedidos por cartão passam por uma análise antifraude e podem demorar até 48H para serem confirmados por questão de segurança.
  
  Durante esse tempo, as peças que você selecionou ficam reservadas pro seu pedido! Se por acaso seu pedido não for aprovado, você não será cobrado, qualquer duvida nossa equipe está a disposição para de atender em um de nossos canais de atendimento!